Conditions de retour et formulaire de rétractation

Procédures de Retour :
- Vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit qui ne vous conviendrait pas, défectueux ou non conforme à la commande.
- Les frais de retour dans le cas d'une rétractation ou mauvais choix de taille seront à votre charge.
- Les frais de retour pour un produit déclaré défectueux à la livraison, seront pris en charge par http://www.un-monde-de-verre.com nous vous remboursons à hauteur de 4 € ttc de frais de préparation et d'expédition.
- Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires y compris) avec une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets,endommagés, par le client ne seront pas repris. - http://www.un-monde-de-verre.com s'engage à faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par ses soins.
- Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.
- Le délai maximum de retour d'un produit est de 15 jours ouvrés.
Adresse du Service Après Vente :
un monde de verre
ETS HEINGLE
95 avenue des semis
17200 ROYAN
FRANCE


Droit de rétractation :
Conformément à l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Attention : les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.
Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d'accord de retour (cf paragraphe 8). Le produit devra être retourné en bon état, dans son emballage d'origine, et non usagé.
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif
Le consommateur doit impérativement conserver la facture d'achat du produit pour se prévaloir de son droit de rétractation.

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